Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wir laden Sie herzlich ein, die folgenden Abschnitte zu durchsuchen, um Antworten auf Ihre Fragen zu finden.
Sollten Sie nicht finden, wonach Sie suchen, oder weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter!
1. Allgemeine Fragen
Wie lautet Ihr Rückgaberecht?
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Daher akzeptieren wir Rücksendungen aller Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum.
Detaillierte Informationen zum Rückgabeprozess finden Sie auf unserer Rückgabeseite.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Bestellung auf unserer Website oder auf der Website des Versanddienstleisters verfolgen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wir verstehen, dass manchmal Änderungen erforderlich sind. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen.
2. Produktfragen
Welche Größe soll ich bestellen?
Um sicherzustellen, dass Sie die richtige Größe bestellen, stellen wir für jedes Produkt eine Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite zur Verfügung. Bitte konsultieren Sie diese Tabelle für detaillierte Maßangaben.
Aus welchem Material besteht dieses Produkt?
Informationen zum Material finden Sie im Abschnitt „Produktbeschreibung“ auf der jeweiligen Produktseite. Bei weiteren Fragen zum Material können Sie uns jederzeit kontaktieren.
Wie pflege ich dieses Produkt?
Die Pflegehinweise für jedes Produkt sind ebenfalls in der Produktbeschreibung auf der Produktseite angegeben. Die Einhaltung dieser Hinweise trägt zur Langlebigkeit Ihres Produkts bei.
Ist dieses Produkt in anderen Farben erhältlich?
Sofern ein Produkt in weiteren Farben verfügbar ist, werden diese auf der Produktseite angezeigt. Sollten Sie eine gewünschte Farbe nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne weiter.
3. Fragen zur Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), iDEAL, PayPal, Apple Pay und Klarna.
Bieten Sie auch Ratenzahlung an?
Nein, derzeit bieten wir keine Ratenzahlungsmöglichkeiten für Einkäufe über Klarna an. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Website oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja. Die Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen hat für uns höchste Priorität. Alle Transaktionen werden sicher verarbeitet, und wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungstechnologien zum Schutz Ihrer Daten.
4. Fragen zum Versand
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und der gewählten Versandmethode ab. Detaillierte Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie in unserem Versandbereich bzw. in den Versandinformationen auf unserer Website.
5. Kontakt & Service
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren oder die Chatfunktion unten rechts auf jeder Seite unserer Website nutzen.
Wie sind Ihre Öffnungszeiten?
Unser Kundenservice ist montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr erreichbar. Wir bemühen uns, auch außerhalb dieser Zeiten auf Anfragen per E-Mail oder Chat zu reagieren.
Wie kann ich Feedback geben?
Wir freuen uns sehr über Ihr Feedback. Sie können uns über die Kontaktseite auf unserer Website schreiben oder eine E-Mail senden an info@zavindo.de.
Haben Sie eine physische Adresse?
Derzeit betreiben wir kein Ladengeschäft. Wir arbeiten mit einem Lager zusammen, um unsere Betriebskosten niedrig zu halten und Ihnen die bestmöglichen Preise anbieten zu können.