Umtausch & Rückgabe

Umtausch & Rückgabe

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Zavindo zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu widerrufen oder zurückzugeben.

Widerrufsrecht (60 Tage)

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.

So funktioniert die Rückgabe

Schritt 1: Rückgabe anmelden

Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail unter
📧 info@zavindo.de
und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Grund der Rückgabe mit.

Laden Sie hier das Rücksendeformular herunter und füllen Sie es vollständig aus.

Schritt 2: Ware zurücksenden

Senden Sie die Artikel bitte:

  • im Originalzustand

  • unbenutzt

  • mit vollständigem Zubehör

  • gut verpackt

an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zurück.

Rücksendung an Zavindo

R.E.D. Services Mijdrecht
z.H. Zavindo 
Rendementsweg 20 A, 3641SL Mijdrecht Niederlande

👉 Die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
👉 Wir empfehlen dringend, die Sendung mit Sendungsverfolgung (Track & Trace) zu verschicken, da der Absender für die Rücksendung verantwortlich ist.

Schritt 3: Rückerstattung

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 60 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Wir behalten uns vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich.
Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Variante wünschen, bitten wir Sie, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • gebrauchten oder beschädigten Artikeln

  • Produkten, die nicht im Originalzustand zurückgesendet werden

  • Artikeln, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern sie benutzt wurden

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail unter info@zavindo.de mit:

  • Ihrer Bestellnummer

  • einer kurzen Beschreibung

  • Fotos des Artikels

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Umtausch erreichen Sie uns jederzeit unter:
📧 info@zavindo.de